Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo tecnólogo o profesional en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electromecánica, Ingeniería Industrial (con experiencia técnica), Tecnología en Mantenimiento de Maquinaria Pesada o Tecnología en Mecánica Diesel, Entre 1 y 3 años en procesos de garantías, servicio postventa, diagnóstico de fallas, maquinaria amarilla, motores diésel, repuestos o llantas OTR.
Conocimientos:
-Interpretación de manuales técnicos, catálogos de partes y planos.
-Análisis de causa raíz y elaboración de informes técnicos.
-Gestión y seguimiento de indicadores (KPI).
-Manejo de Excel intermedio/avanzado y sistemas ERP (SAP, Siesa, Dynamics o similares).
-Conocimientos en hidráulica, motores diésel, tren de potencia y procesos de garantía de fabricantes.
Funciones principales
-Analizar y emitir conceptos técnicos sobre solicitudes de garantía, determinando el origen de las fallas.
-Gestionar reclamaciones con fabricantes y coordinar inspecciones técnicas.
-Revisar evidencias, informes de taller y dar seguimiento a garantías en proceso.
-Elaborar indicadores e identificar tendencias de fallas para implementar acciones de mejora.
-Capacitar al personal en buenas prácticas para reducir reclamaciones y fortalecer la calidad del servicio.
Salario: A convenir + Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a Jueves: 8:00 am a 5:00 pm y Viernes: 8:00 am a 4:00 pm y Sábados: 9:00 am - 12:00 pm.