Objetivo del cargo: Dirigir las operaciones de la regional Valle del Caucaca y eje cafe garantizando disponibilidad de flota, cumplimiento de los compromisos con los clientes y resultados presupuestales. Liderar el desarrollo de las cuentas actuales y la implementación de nuevos proyectos, mediante una operación eficiente, rentable y apoyada en tecnología.
Formación académica:Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Transporte, Logística o carreras afines.
Deseable especialización en Logística, Gerencia de Operaciones, Supply Chain o Gerencia de Proyectos.
Experiencia requerida: Experiencia comprobada de mínimo cuatro años liderando operaciones de transporte, distribución o servicios logísticos, con responsabilidad sobre equipos, flota, clientes y presupuesto.
Debe demostrar experiencia en:
Consecución, negociación, vinculación y fidelización de flota tercerizada.
Dirección de operaciones de distribución urbana y última milla.
Manejo de presupuestos, costos y rentabilidad por cliente o proyecto.
Atención de clientes y seguimiento a acuerdos de servicio.
Implementación y estabilización de nuevas operaciones.
Liderazgo de equipos operativos y administrativos.

Se valorará experiencia en operadores logísticos 3PL, distribución TAT, consumo masivo, comercio electrónico y operaciones con almacenamiento.

Responsabilidades principales
Consecución y disponibilidad de flota: desarrollar una red de transportadores y aliados que permita atender la demanda diaria, los picos de operación y los nuevos proyectos, de acuerdo con las tipologías y capacidades requeridas.
Fidelización de transportadores: mantener una relación cercana con los aliados, atender sus novedades y coordinar con las áreas responsables la solución de diferencias en pagos y liquidaciones, favoreciendo su permanencia y disponibilidad.
Cumplimiento presupuestal y rentabilidad: responder por el presupuesto de ingresos, costos y margen de la regional; identificar desviaciones y ejecutar acciones para mejorar la productividad y controlar sobrecostos.
Servicio y atención a clientes: realizar seguimiento directo a las cuentas, gestionar novedades y reclamaciones, cumplir los compromisos acordados y liderar planes de mejora.
Desarrollo de clientes: identificar oportunidades de ampliación de servicios en las cuentas actuales y trabajar con el área comercial en propuestas viables y rentables.
Implementación de nuevos proyectos: liderar la planeación, asignación de recursos, contratación, capacitación, alistamiento tecnológico y puesta en marcha, garantizando el cumplimiento del cronograma y la estabilización del servicio.
Control operativo: asegurar la planeación de rutas, asignación de vehículos, despachos, entregas, trazabilidad, soportes y cierre de servicios. Supervisar inventarios, almacenamiento y devoluciones cuando formen parte del proyecto.
Cumplimiento normativo: garantizar, en coordinación con las áreas responsables, el cumplimiento de la normativa aplicable al transporte, incluido el uso y aplicación de SICETAC cuando corresponda, y la vigencia de los documentos exigidos a vehículos, conductores y aliados.
Control administrativo: asegurar información oportuna y confiable para liquidaciones, provisiones, facturación, recaudo y conciliaciones, evitando servicios pendientes de legalización.
Liderazgo y mejora continua: desarrollar al equipo, establecer responsables y prioridades, mantener presencia en la operación y resolver oportunamente situaciones que afecten el servicio.

Conocimientos y herramientas
Costeo de transporte, negociación de tarifas y análisis de rentabilidad.
Indicadores de servicio: OTIF, efectividad de entrega, devoluciones, productividad y utilización de flota.
Excel avanzado y herramientas de análisis y visualización de datos; deseable Power BI.
Manejo de TMS, WMS y plataformas de seguimiento y trazabilidad.
Uso práctico de inteligencia artificial y automatización para analizar información, elaborar reportes, detectar desviaciones y mejorar procesos, con criterio para validar resultados y proteger la información.

Competencias clave
Liderazgo cercano, orientación a resultados, capacidad de negociación, criterio financiero, enfoque en el cliente, planeación, resolución de problemas y adaptación tecnológica.
Indicadores de desempeño
Cumplimiento presupuestal; margen por cliente y proyecto; cobertura y permanencia de flota; cumplimiento de entregas; devoluciones; satisfacción del cliente; oportunidad en cierres y facturación; y cumplimiento de los cronogramas de implementación.
Validación durante la selección
El candidato deberá presentar resultados verificables de operaciones que haya liderado: tamaño de flota, equipos a cargo, presupuesto administrado, mejoras de servicio y rentabilidad, proyectos implementados y ejemplos concretos de uso de tecnología o IA.