Técnico, Tecnólogo o Profesional, si no se cuenta con el estudio (Validable con experiencia)

Estudiantes de carreras virtuales relacionadas con:

- Servicio al Cliente
* Sistemas
* Tecnología de la Información
* Logística

???? Experiencia Requerida
* Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en entornos tecnológicos.
* Experiencia en Service Desk / Mesa de Ayuda.
* Manejo de herramientas de gestión de casos o tickets.
* Contacto directo con clientes.
* Conocimiento básico de direcciones y ubicación geográfica.
* Experiencia o conocimientos en logística (deseable).

? Competencias y Habilidades
Requisitos Obligatorios:

* Manejo de herramientas ofimáticas.
* Excel nivel intermedio - Avanzado.
* Habilidades sociales y de comunicación asertiva.
* Capacidad para trabajar bajo presión.
* Excelente presentación personal.
* Puntualidad y responsabilidad.
* Habilidad para el análisis y resolución de problemas.
* Pasión por la tecnología.
* Actitud de amabilidad, cordialidad y respeto.
* Alta disposición para el aprendizaje continuo.

Requisitos Opcionales / Deseables:

* Conocimientos básicos en metodología ITIL. (Se deben adquirir)
* Conocimientos en logística.
* Conocimiento de ubicación geográfica y direcciones.

????? Funciones del Cargo

* Brindar atención y soporte al cliente.
* Realizar seguimiento y mantenimiento periódico a clientes.
* Capacitar a clientes en el uso de plataformas tecnológicas.
* Ejecutar revisiones periódicas de plataformas.
* Elaborar y presentar informes de gestión.
* Crear manuales de usuario, instructivos y videotutoriales.
* Realizar trabajo en campo, cuando se requiera.

? Horario Laboral
* Lunes a domingo, con 1 día de descanso a la semana.
* Disponibilidad para turnos rotativos.
* Disponibilidad de tiempo completa.

???? Perfil Ideal
Buscamos una persona proactiva, orientada al servicio, con interés en la tecnología y disposición para crecer profesionalmente dentro de un entorno dinámico y retador.